Las políticas que se mencionan a continuación solo aplican para las compras realizadas en nuestra tienda en línea dentro de la República Mexicana.

Para que pueda aplicar, la presente política de cambio o devolución, el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento que lo recibió, es decir, sin mostrar alteración o daño.

1.1 Error al recibir su llanta

Se harán devoluciones, cancelaciones o reembolsos, cuando el error en la transacción haya sido por parte de nuestro equipo. Recibir la mercancía diferente a la que compro en www.llantasroyaldesinaloa.com.mx solamente habrá devolución, cancelación y/o reembolso, siempre y cuando el producto se encuentre en excelentes condiciones, en el caso de llantas estas NO deberán de ser montadas en el rin.

Si usted recibe mercancía que usted no solicito nos deberá informar de manera inmediata a nuestro correo ventas@llantasroyaldesinaloa.com.mx para comunicarnos con la paquetería y coordinar la entrega del producto correcto o en el caso de ser error nuestro programar la salida del producto correcto. La nueva mercancía será entregada a cambio de la que fue entregada de manera errónea. El tiempo estimado para resolver ese problema es entre 7 y 10 días hábiles. Si usted realiza el reclamo 5 días después de la firma del talón de entrega, no haremos valido su reclamo.

1.2 Mercancía dañada

Si recibe mercancía que se encuentre dañada deberá firmar de inconformidad la guía de entrega dar aviso de manera inmediata a nuestro correo ventas@llantasroyaldesinaloa.com para informarnos acerca de los daños que presenta el producto, además deberá reportarnos la guía de entrega de la paquetería.

Se le entregará un formato el cual deberá llenar y hacerlo llegar al correo ventas@llantasroyaldesinaloa.com.mx

Si la devolución aplica le enviaremos mercancía de repuesto y la paquetería recogerá las llantas defectuosas.

* Si existe un error en la compra del usuario por equivocación de medida, modelo o marca, LLANTAS ROYAL DE SINALOA no podrá proceder con cambio ni devolución.

1.3 Garantía

Todos nuestros neumáticos cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fábrica. Esta garantía se hace responsable de los defectos o fallos del neumático producidos en su fabricación.

Esta garantía no cubre si hay daños por reparaciones/modificaciones realizadas al vehículo, así como tampoco cubrirá golpes.